埃森哲投资Profitmind，押注AI驱动零售销售增长

埃森哲通过投资Profitmind押注AI将推动零售销售增长。Profitmind是一个基于智能体的平台，可自动化定价决策、库存管理和规划。埃森哲全球零售负责人Jill Standish表示，Profitmind通过智能体AI弥合洞察与行动之间的差距，它模拟零售商运营方式，整合多源数据以提供清晰、优先的建议，可在竞争激烈的行业中快速执行。投资条款未披露，资金来自埃森哲的风险投资部门Accenture Ventures，该部门专注于AI早期初创公司。Profitmind CEO Mark Chrystal称，该平台带来变革性技术，识别和量化零售业务中的绩效机会。随着AI日益自动化商品销售和定价，需要Profitmind这样的系统来保持市场领先并快速响应。Profitmind的营销智能体还能创建生成引擎优化产品文案，提高AI搜索智能体找到和推荐其产品的可能性。Salesforce同意下一波零售将依赖AI，无论是幕后还是面向客户。该CRM平台周四发布的在线假日销售数据显示，2025年标志着AI辅助购物的转折点，第三方AI搜索的全球和美国流量份额比去年翻倍。研究发现，AI和AI智能体在2025年假日消费中驱动了2620亿美元，约占总额的20%，在线销售创下1.29万亿美元的全球纪录。Salesforce表示，尽管价格上涨，全球在线假日销售增长7%，美国增长4%，在线销售额达2940亿美元。部署自有AI智能体的组织（如Pandora、SharkNinja和Funko）假日销售同比增长6.2%，而未部署的组织增长3.9%。Salesforce研究还发现，这些智能体不仅回答问题，还代表客户直接行动，处理的任务量比前两个月增加142%，包括更新送货地址和启动退货等手动、资源密集型任务。Chrystal表示，Salesforce研究强化了其平台的需求，该平台实时监控竞争对手的价格、品类和营销。通过与埃森哲合作，公司可扩展至全球客户并识别需要构建新能力的领域。他补充说，埃森哲带来转型、业务流程变更、实施和业务案例开发的专业知识，双方共同提供完整能力集以交付成果。