亚马逊在上周拉斯维加斯的消费电子展（CES）上，进一步阐述了其AI平台在现实世界中的竞争策略。亚马逊计划利用其设备在家庭中的广泛覆盖以及消费者对Alexa品牌的现有熟悉度。
亚马逊Alexa和Echo副总裁Daniel Rausch在CES的一次采访中指出：“我们已发货的设备中，有97%可以支持Alexa+。”他表示，亚马逊掌握的最新数据显示，公司已售出超过6亿台设备，其中“绝大多数”将支持其经过改造的AI助手Alexa+。
Alexa+于去年初宣布，是亚马逊在生成式AI市场的未来方向，提供更具表现力的语音、类似于其他AI助手的世界知识访问权限，以及可代用户执行任务（如叫Uber或订餐）的AI代理。公司一直在稳步推广该AI平台的访问权限，截至去年6月，已有超过100万Alexa客户获得访问权限，目前，“数千万”用户可以选择升级至该AI助手。
亚马逊没有给出Alexa+向所有人开放的确切日期；公司首先专注于向所有Prime会员提供该AI服务。
在可用性之外，亚马逊很快需要证明的是客户是否会实际使用其AI。Rausch认为，Alexa现有的覆盖范围将在这方面提供帮助。
他表示：“我认为市场上将出现一系列AI供客户选择。我认为Alexa将成为基础助手之一。”他相信市场上总会存在一些专业AI，例如专注于某一领域（如法律助理）的AI，但也会有几个“知名的、能力强大的基础AI”，Alexa就属于这一类。
Rausch补充说：“我认为Alexa的一些优势在于客户的熟悉度，以及数千万客户已经在持续使用。它在家中，通过语音以最自然的界面环境可用。我相信这是我们增长的机会。”
就在CES之前，亚马逊宣布了一种在网络上访问Alexa的方式，并重新设计了Alexa应用，将聊天机器人式界面置于核心位置。
Alexa在家庭中的计划推出之际，苹果宣布正与谷歌的Gemini合作开发Siri，而其他AI聊天机器人如ChatGPT和Claude则在从研究到医疗保健再到编码等多种用例中展开竞争。