巴西竞争监管机构CADE已命令Meta暂停其禁止第三方AI公司通过WhatsApp Business API在应用中提供聊天机器人的政策。CADE同时启动了对Meta的调查，以评估该政策是否具有反竞争性质。调查将关注Meta的条款是否排挤竞争对手，并不当偏袒Meta AI，即Meta在WhatsApp上提供的聊天机器人。
Meta于去年10月修改了WhatsApp Business API的使用条款，禁止第三方AI公司在WhatsApp上提供聊天机器人。OpenAI、Perplexity和Microsoft等公司随后表示，该政策自1月15日生效后，它们的聊天机器人将不再在WhatsApp上提供。Meta的政策不阻止企业向客户提供自己的聊天机器人，无论是AI驱动还是其他类型。
CADE的调查是在欧盟和意大利对同一政策启动反垄断调查之后进行的。如果欧盟认定Meta违反反垄断规则，Meta可能面临高达其全球收入10%的罚款。根据TechCrunch看到的一份开发者通知，Meta已告知AI提供商，即使在1月15日新规则生效后，它们仍可继续在意大利向用户提供AI聊天机器人。Meta可能根据CADE的命令在巴西做出类似决定。Meta未在常规营业时间外立即回应置评请求。
Meta一直坚称AI聊天机器人对其为不同用途设计的业务API系统造成压力。Meta过去曾表示，希望使用不同聊天机器人的用户可以在WhatsApp之外进行。Meta发言人在公司修改条款时表示，WhatsApp Business API的目的是帮助企业提供客户支持和发送相关更新，重点是支持在WhatsApp上构建这些体验的数万家企业。