毕马威全球部署SAP AI助手Joule提升咨询效率

2026/1/13·来源:VentureBeat
SAPAI助手咨询行业企业软件数字化转型

SAP推出对话式AI解决方案Joule for Consultants,旨在帮助咨询顾问提升工作效率。毕马威作为早期采用者,已在全球29家成员公司部署该工具,数千名顾问日常使用。Joule通过AI技术实现知识全球共享,支持顾问快速响应客户需求和市场变化。

SAP咨询项目涉及大量文档、多方利益相关者和紧凑时间表,通常需要从在线SAP文档中手动检索知识。云ERP项目要求更快的设计周期、持续改进而非一次性部署,以及近实时决策。SAP的对话式AI解决方案Joule for Consultants旨在帮助满足这些期望,支持顾问日常任务,包括协调最佳实践、验证设计考虑,以及导航SAP不断扩展的AI、数据和应用程序环境。结果是顾问工作效率更高,成果更优,能更快交付高质量的SAP云转型。

毕马威公司对此表现出早期兴趣,成为参与Joule早期访问计划的最大SAP推动者之一,也是SAP的最大客户之一。截至目前,该组织已在全球29家毕马威成员公司部署Joule,数千名毕马威顾问在日常工作中使用Joule for Consultants。毕马威国际SAP360和SAP AI项目全球负责人Valentino Koester表示,这不是实验,而是将人员和客户置于AI赋能咨询的前沿。

在SAP实施市场,竞争压力巨大。咨询公司的核心资产是知识和经验,以各种方式捆绑。AI和Joule for Consultants允许在全球网络中即时扩展这些知识,确保客户无论与组织中的谁交谈,都能从世界各地访问。无论是初级顾问还是高级经理,Joule确保SAP最佳实践、行业基准和组织多年投资的创新不被孤立在某个团队或国家,无法快速准确共享。这使得团队在应对新兴客户需求或监管变化时更加敏捷,当新市场进入者出现或技术变化时,顾问获得的敏捷性允许他们不仅被动建议客户,还能主动预测。例如,顾问可以通过为客户实施的AI赋能流程挖掘早期发现潜在供应链风险,或在风险实际发生前应用SAP Analytics Cloud的分析能力。

毕马威客户转型通常遵循毕马威转型方法论,与SAP的RISE方法论紧密对齐。RISE通过六个SAP Activate阶段进行:发现、准备、探索、实现、部署和运行,每个阶段都有重复挑战,如果不早期解决,可能减缓势头。在发现阶段,团队大量投资于业务案例建模、基准测试和利益相关者对齐,这些活动耗时且难以在没有全面可见性的情况下完成。准备阶段引入广泛的项目动员、报告需求、早期风险识别和治理设置,任何一项都可能在执行开始前阻碍进展。在探索和实现阶段,长时间的设计研讨会和成堆的文档可能阻碍决策。缺陷和瓶颈必须尽早识别,否则可能在下游引发返工风险。在部署和运行阶段,组织必须开发和交付培训内容,同时克服变革阻力。

背景阅读

SAP是全球领先的企业软件公司,提供ERP(企业资源规划)系统,帮助企业管理业务流程。随着数字化转型加速,云ERP成为趋势,要求更灵活、快速的实施和持续优化。AI技术在咨询领域的应用日益广泛,旨在提升知识管理、决策支持和效率。Joule是SAP推出的对话式AI工具,基于自然语言处理技术,帮助用户通过对话交互获取信息、执行任务。毕马威作为全球四大会计师事务所之一,在SAP咨询领域拥有丰富经验,其采用AI工具反映了行业向智能化转型的趋势。AI赋能咨询通过自动化知识检索、流程分析和预测能力,正在改变传统咨询模式,提高响应速度和准确性。

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